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segunda-feira, 27 de agosto de 2012

On 10:27 AM by Fabrício in ,    No comments
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O Procon do Paraná multou a operadora Claro em R$ 2,3 milhões devido ao grande número de reclamações de clientes. Segundo a entidade, apenas em 2012 foram feitas 790 queixas formais foram registradas contra a empresa.

Os problemas reclamados pelos usuários dizem respeito a cobranças indevidas nas faturas, serviços não solicitados, não cumprimento de ofertas, inclusão indevida do nome dos consumidores em cadastros de inadimplentes, além de problemas com sinal, que faz com que as ligações caiam constantemente.

"A conduta da empresa contraria várias disposições do Código de Defesa do Consumidor por desrespeitar um direito básico previsto na lei que é a adequada prestação de serviços”, disse a coordenadora do Procon do Paraná, Claudia Silvano.
A empresa ainda poderá entrar com recurso administrativo contra a decisão. A equipe do Olhar Digital procurou a operadora, mas não obteve retorno.

FONTE: olhardigital.uol.com.br
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On 10:17 AM by Fabrício in , ,    No comments
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O site de compartilhamento de arquivos Mediafire, famoso pode hospedar conteúdo pirata, decidiu mudar um pouco o seu negócio e apostar em uma estratégia similar àquela usada por serviços como o Dropbox e Skydrive, oferecendo 50 GB gratuitos às pessoas cadastradas. A novidade foi anunciada nesta sexta-feira, 24/8. Apesar das vantagens, o serviço ditou algumas limitações, como a que exige que sejam enviados apenas 200 mb por vez e 15 links por dia.

Além disso, o serviço não sincroniza conteúdo automaticamente, fazendo que o usuário tenha que baixar novamente o arquivo se quiser visualizar modificações.

A versão Pro do serviço, a mais barata da categoria premium, custa US$ 9 mensais e dá 250 GB de espaço, limite de 4 GB por aquivo e possibilidade de criação de 500 links diários.

FONTE: olhardigital.uol.com.br
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quarta-feira, 8 de agosto de 2012

On 10:29 AM by Fabrício in , ,    No comments
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Depois de a TIM ter sido acusada de derrubar ligações de seus clientes propositalmente e com fins de lucro,  o Ministério Público também investigará se as operadoras Claro, Vivo e Oi se valem do mesmo expediente.

O departamento ligado ao órgão no estado do Paraná instaurou inquérito contra as três companhias no final da tarde desta terça-feira (7/8). De acordo com nota publicada no site do MP paranaense, o objetivo do processo é "apurar se as empresas cumprem, no Paraná, o plano geral de metas e qualidade definido pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel)".

A agência reguladora julgará se o pedido é procedente. Depois, poderá ceder os dados ao Ministério Público, que por sua vez avaliará se as três operadoras cumprem com o plano prometido aos clientes ou se também cortam propositalmente o sinal para obter benefícios. É possível que representantes de Claro, Vivo e Oi sejam chamados para depor.

Entenda o caso

Na manhã desta terça-feira, a Anatel acusou a TIM de ter prejudicado seus clientes no plano Infinity, que teriam sofrido quatro vezes mais cortes do que os usuários regulares.

O órgão julgou que tais interrupções teriam sido planejadas, já que o plano cobra por ligação e não por tempo de conversação. A operadora teria faturado R$ 4,3 milhões com a artimanha, derrubando 8,1 milhões de ligações.

Muito criticada pela imprensa e pelos seus próprios clientes nas redes sociais, a TIM lançou uma nota à imprensa no começo da noite negando "veementemente" a prática e culpando um erro de processamento de dados pelo resultado apurado pela Anatel.


FONTE: olhardigital.uol.com.br
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Mas isso já sei a anos.
Graças a um gaúcho que tem vergonha na cara e sabe reclamar pelos seus direitos, finalmente vão investigar isso.